深圳鴻發自動門有限公司的售后服務

深圳鴻發自動門有限公司的售后服務說明：本公司生產、銷售的各種門采取1年質保，終身維護的售后服務，并且承諾：“在用戶發出售后信息的2個小時內給用戶做出答復，需要上門服務的話，廣東省內24小時上門服務，廣東省以外的地方48小時內上門服務(特殊情況除外)。”

1年質保內容：非人為造成的因素，所有的產品（包含配件）公司三個月包換，一年免費維修。

深圳鴻發自動門有限公司的售后服務——品牌——“深鴻發”——在質保期內

流程如下：

1、聯系深鴻發公司人員，上報維修需求

用戶需要撥打“深鴻發”公司電話說明情況(不管是業務員、技術、安裝師傅……只要是我們公司的業務人員都可以，公司的號碼均是企業號，換人不換號的，用戶不用擔心聯系不到人)或者在公司網站上聯系我們的在線客服，非工作時間網站留言都可以。

2、用戶維修信息統一反饋到售后部門;

3、售后部門主動聯系用戶，與用戶詳談售后適宜，確認詳細情況;

4、不需要上門的，直接視頻教學，需要上門服務的，深圳鴻發自動門有限公司安排維修師傅上門做售后服務。

5、用戶確認簽字（師傅有維修工單需要用戶確認簽字）。

深圳鴻發自動門有限公司的售后服務——品牌——“深鴻發”——超過質保期時間(一年以上)

即使不在質保期內，深圳鴻發自動門還有終身維護的服務

1、聯系深鴻發公司人員，上報維修需求;

2、用戶維修信息統一反饋到售后部門;

3、售后部門主動聯系用戶，與用戶詳談售后適宜，確認詳細情況;

4、不需要上門的，直接視頻教學;

5、需要上門服務的，需要用戶繳納定金(須做售后服務合同)，公司安排維修師傅上門做售后服務。

6、用戶確認簽字（師傅有維修工單需要用戶確認簽字）。

深圳鴻發自動門有限公司成立于2008年，是一家有12年歷史，注冊資金1800萬，加工車間6000平米的大型企業，售前、售后均有完善的流程。